Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
Los productos se enviarán a la persona y a la dirección de envío indicada en el pedido
Tras completar un pedido, recibirá en el email indicado los datos de facturación asociados.
La empresa de transporte que realizará los pedidos será TIPSA. Puede consultar el estado de su pedido en WWW.TIPSA.COM .
Los gastos de envío serán gratuitos por una compra superior a 60,00€ .
Gastos de envío dentro de la península 5,95€.
Solo realizamos envíos a Península. Si por cualquier motivo deseara recibir un pedido fuera de Península, consúltenos y le informaremos al respecto.
Los pedidos realizados hasta las 12:00 de la mañana son procesados y enviados en el mismo dia. Pasada esa hora son procesados y enviados al día siguiente.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos son procesados y enviados el siguiente día que sea laborable.
Para cualquier cuestión relevante, puede contactar con nosotros en el 644083718 ó mandando un email a la dirección deskaradashoes@gmail.com, indicando la referencia del pedido.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo de entrega será de 48 horas de días laborables a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a “DESKARADA”. No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla llamando al 644083718 ó mandando un email a deskaradashoes@gmail.com, indicando la referencia del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto para examinarlo y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución del producto quedando excluidos los gastos de envío ya cobrados, que serán descontados a la hora de realizar la devolución del importe. En este caso, los portes de vuelta correrán a cargo del cliente, cuyo importe es de 5,95€ IVA INCLUIDO, serán descontados del importe de devolución. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la factura de compra que se le adjunta. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe del mismo modo en que realizó la compra.
En el caso de productos defectuosos y envíos erróneos, “DESKARADA” se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío. En este caso, mandaremos a nuestra agencia contratada (TIPSA) a recoger el/los productos.
Si desea realizar un cambio de talla ó producto, deberá solicitar la devolución del producto adquirido, y comprar en nuestra web el nuevo. Los gastos de devolución (5,95€ IVA INCLUIDO) corren a cuenta del cliente, descontandose del importe a devolver, cuya devolución se realizará mediante el método de pago escogido para realizar la compra.
No se aceptarán cambios de complementos. (Productos dentro de la categoría “Complementos”)